Gut zu wissen
Häufige Fragen & Praxisinfos
Alles Wichtige zu Rezept, Zuzahlung, Kursen, Gutscheinen und Terminabsagen – kurz und verständlich.
Gut vorbereitet
Ihr erster Termin
So läuft Ihr erster Besuch bei uns – und das bringen Sie mit.
Physiotherapie
- Ihr Rezept im Original und, falls vorhanden, ärztliche Befunde
- Bequeme Kleidung – Handtücher liegen bereit
- Kommen Sie 5 bis 10 Minuten vor Ihrem Termin
- Die gesetzliche Zuzahlung begleichen Sie bei uns in der Praxis
Wellness & Massage
- Sie müssen nichts mitbringen – alles liegt bereit
- Kommen Sie 10 Minuten früher an, bei einem Tee
- Sagen Sie uns vorher, wenn Sie schwanger sind oder Beschwerden haben
- Gutschein? Bitte zum Termin mitbringen
Rezept-Frist berechnen
Mit einer Verordnung beginnt die Behandlung innerhalb von 28 Tagen nach dem Ausstellungsdatum – bei dringlichem Behandlungsbedarf innerhalb von 14 Tagen.
FAQ
Häufige Fragen
Brauche ich ein Rezept?
Nein. Sie können mit einer ärztlichen Verordnung (Kasse oder privat) zu uns kommen oder Physiotherapie als Selbstzahler buchen. Für Wellness und Massagen brauchen Sie natürlich kein Rezept.
Was muss ich als Kassenpatient zuzahlen?
Gesetzlich Versicherte zahlen 10 % der Behandlungskosten plus 10 € pro Verordnung. Sind Sie von der Zuzahlung befreit, bringen Sie bitte Ihren Befreiungsausweis mit.
Wie schnell muss ich mit meinem Rezept beginnen?
Die Behandlung muss in der Regel innerhalb von 28 Tagen nach Ausstellung der Verordnung beginnen, bei dringlichem Behandlungsbedarf innerhalb von 14 Tagen. Melden Sie sich am besten gleich, wenn Sie Ihr Rezept haben.
Erstattet meine private Versicherung die Kosten?
Unsere Privatpreise orientieren sich an den Erstattungen bekannter privater Krankenversicherungen. Wie viel Sie zurückbekommen, hängt von Ihrem Tarif ab. Die Beihilfesätze liegen oft unter den tatsächlichen Kosten – die Differenz tragen Sie selbst. Fragen Sie im Zweifel vorher bei Ihrer Versicherung nach.
Kann ich mich in der Schwangerschaft behandeln lassen?
Ja, sehr gern. Wir haben vier Spezialliegen, auf denen Sie auch in der fortgeschrittenen Schwangerschaft bequem auf dem Bauch liegen. Dazu gibt es eigene Mami-Wellness-Pakete.
Was ist, wenn ich einen Termin nicht wahrnehmen kann?
Bitte sagen Sie spätestens 6 Stunden vorher ab – telefonisch, per E-Mail oder auf unserem Anrufbeantworter. So können wir den Termin neu vergeben. Bei späteren Absagen müssen wir leider eine Ausfallgebühr berechnen. Alle Regeln im Überblick
Bezahlt die Krankenkasse die Kurse?
Unsere Präventionskurse sind zertifiziert und werden von den gesetzlichen Krankenkassen bezuschusst, in der Regel mit mindestens 80–85 % der Kursgebühr. Bei der AOK PLUS gilt ein Gutscheinsystem mit 40 € Kaution, die Sie nach dem Kurs zurückbekommen. Die genaue Höhe erfahren Sie bei Ihrer Kasse.
Wie lange sind Gutscheine gültig?
Wir lösen alle Gutscheine ab der laufenden Nummer 11.500 ein. Ältere Gutscheine können wir leider nicht mehr annehmen.
Wie finde ich Sie?
Sie finden uns am Anger 9 mitten in der Erfurter Innenstadt, direkt gegenüber der Hauptpost, im 3. Obergeschoss. Ein Aufzug ist vorhanden – er passt auch für Rollstuhl und Kinderwagen. Die Straßenbahnhaltestelle „Anger“ ist ganz in der Nähe.
Parken können Sie in den Parkhäusern Anger 1, Forum 1 und Reglermauer.
Kann ich bei Ihnen mit Karte bezahlen?
Ja. Sie können bei uns bar, mit EC-Karte oder mit Visa bezahlen.
Terminabsagen
Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können
Wir reservieren für Sie einen Behandlungstermin, eine Therapeutin und einen Raum. Bitte sagen Sie deshalb spätestens 6 Stunden vorher ab (zu Praxiszeiten, Montag bis Freitag). Absagen nehmen wir per Telefon, E-Mail oder Anrufbeantworter an – es zählt der Zeitpunkt Ihrer Nachricht.
Bei nicht oder zu spät abgesagten Terminen gilt:
- Kassenrezept: Wir berechnen eine Ausfallgebühr entsprechend der verordneten Behandlung. Selbstverständlich vereinbaren wir einen Ersatztermin.
- Privatrezept: Der Termin wird gezählt bzw. vom Rezept abgezogen.
- Gutschein: Die Behandlung wird mit vollem Wert vom Gutschein abgezogen.
- Selbstzahler (Physiotherapie & Wellness): Ausfallpauschale von 20 € (25 min), 40 € (55 min) bzw. 60 € (90 min), die wir beim nächsten Termin berechnen.
Kommen Sie später, können wir die Behandlungszeit leider nicht verlängern. Haben wir nachweislich einen Fehler bei der Terminvergabe gemacht, holen wir den Termin natürlich nach. Vielen Dank für Ihr Verständnis!